Cambios y devoluciones
Política de Devoluciones
Esta política describe cómo solicitar revisión de devolución, qué información enviar a soporte y en qué casos conviene no consumir el producto recibido.
Última actualización: 18/6/2026.
Puntos principales
Resumen práctico
- Conserva comprobante de compra, fotos del empaque y código de lote.
- No consumas un frasco abierto, húmedo, manipulado o con etiqueta ilegible.
- Soporte revisa cada solicitud según evidencia, estado del producto y plazo aplicable.
Contacto de soporte
Para consultas sobre esta política escribe a info@alpha-man.lat o contacta por WhatsApp +51 961 464 256. Incluye nombre, teléfono usado en el pedido y motivo de la solicitud.
Contenido de la política
Plazo
Puedes solicitar revisión de devolución dentro de 30 días desde la recepción, sujeto a comprobante de compra, estado del producto y revisión de soporte.
Producto dañado
Si llega abierto, húmedo, roto o con etiqueta ilegible, no lo consumas. Toma fotos y contacta soporte.
Proceso
Escribe a soporte con nombre, teléfono, fecha de compra, lote, fotos y motivo de solicitud.
Condiciones de revisión
Soporte puede solicitar fotos del empaque, etiqueta, lote, vencimiento, guía de entrega y comprobante de compra para evaluar reposición, cambio o devolución.
Producto abierto
Por razones de higiene y seguridad, un producto abierto o consumido puede no ser elegible para devolución salvo daño verificable, error de despacho o criterio de soporte.
Error de producto
Si recibes una presentación diferente a la confirmada, no la consumas. Contacta soporte con fotos claras para revisar cambio o devolución.
Demora o dirección incorrecta
Si el courier no logra entregar por dirección incompleta, ausencia o teléfono incorrecto, soporte revisa reprogramación según cobertura y costos aplicables.
Reembolso
Cuando corresponde un reembolso, se gestiona por el medio acordado y puede requerir validación de identidad, comprobante y tiempos operativos de la entidad de pago.
No usar si hay duda
No consumas el producto si el frasco llegó manipulado, sin lote, sin vencimiento legible o con olor, color o condición inusual.
Canal de soporte
Para toda revisión escribe a info@alpha-man.lat o al WhatsApp publicado, indicando el número de teléfono usado al hacer el pedido.
Uso responsable e información del producto
Suplemento alimenticio para adultos. No reemplaza evaluación médica ni medicamentos indicados; consulta si tienes enfermedad, síntomas persistentes o usas fármacos.
La disponibilidad, precio, entrega y condiciones comerciales se confirman antes de cerrar el pedido.
- Revisa etiqueta, lote y vencimiento al recibir el producto.
- No uses el producto si el envase llega abierto o manipulado.
- Consulta antes si tienes enfermedad, síntomas persistentes o medicación indicada.